Türkiye’de E-Ticaret Pazarı Büyüyor
E-ticaret sektörü büyümeye devam ediyor. Sektörün iş hacmi önceki yıla göre yüzde 40 artarak 35 milyar liraya ulaştı. ETİD Başkanı Hakan Orhun, yaptığı açıklamada, sektörün her yıl yüzde 30-50 arasında büyüme gösterdiğini, pazarın ise henüz doygunluk seviyesine ulaşmadığını ifade etti. Sigorta işlemleri çıkarıldığında 2012’de 25 milyar liraya ulaşan sektörün 2013’ü ise 35 milyar lira seviyelerinde kapattığını dile getiren Orhun, “2013’ün ilk yarısında pek çok yeni e-ticaret girişimi olduğunu, bu girişimlerin sektörü hareketlendirdiğini, sektörde var olan firmaların da iş hacimlerini önemli ölçüde artırdığını söyledi.
Yurt dışından Türkiye’ye gelen yatırım ve satın alma haberlerinin sektörde dinamizme yol açtığını anlatan Orhun, belirli ürünler satan e-ticaret sitelerinin ve işini geliştirmek isteyen Kobi’lerin, e-ticaret dünyasında giderek daha çok yer almaya başlamasıyla sektörün zenginleşmeye devam ettiğini kaydetti. Kredi kartına taksit sınırlandırmasının sektöre olası etkilerini de değerlendiren Orhun, kararın fiziksel perakendeciler kadar olmasa da e-ticaret sektörü için kısa vadede olumsuz etki yaratacağını ifade etti. “Taksit, Türk halkı için önemli bir alışkanlık. Bu tarz geçişler daha yumuşak yapılmalı” diyen Orhun, yine de bu gibi dönemlerde e-ticaretin, daha fazla avantaj sunması nedeniyle kullanıcılar nezdinde önemini artırdığını kaydetti.
Yeni Tüketici Kanunu’na ilişkin görüşlerini de paylaşan Orhun, perakendenin her alanı gibi e-ticaretin de kanunun bazı maddelerinden etkileneceğini ifade etti. Müşteri odaklı yaklaşımın e-ticaretin ruhunda olduğuna işaret eden Orhun, şöyle devam etti: “Bu nedenle bizler zaten müşterilerimizi mutlu etmek için büyük gayret gösteriyoruz. Bu nedenle müşteri lehinde yapılacak düzenlemeler bizim açımızdan olumlu. Ancak, burada dikkat çekilmesi gereken bir nokta var. Ürünlerin yetkili servis hizmetlerini vermekle yükümlü firmaların da işlevlerinin daha net tanımlanması sektörümüz açısından önemlidir. Örneğin ilgili düzenlemelerle gelen ürün iadesi durumunda, ürünün üreticisi ya da yetkili servisinin işlevlerinin daha net düzenlenmesi, daha hızlı hizmet ve daha yüksek müşteri memnuniyetini getirecektir.”
”E-Ticaret Sektöründe Büyük Artış Bekliyoruz”
Bu yıla ilişkin sektörün beklentileri hakkında da konuşan Orhun, 2014 yılında her ne olursa olsun büyük bir patlama beklediklerini ifade etti. Sektördeki firmaların önemli büyüme planları bulunduğunu belirten Orhun, herkesin sektöre olan talebi artırmak için çalıştığını söyledi. Sektörün, her zaman yeni girişimlerin patlama yapabileceği bir alan olduğunun da üstünde duran Orhun, “Pazarın gelecek yıl yine alıştığımız yüzde 50’ler seviyesinde büyüyeceğini ve online alışverişi tercih eden kullanıcı sayısının da 12 milyona yaklaşacağını söyleyebiliriz” dedi. Henüz yüzde 2’ler civarında olan e-ticaret/perakende oranının gelişmiş ülkelerdeki yüzde 10 seviyelerine yaklaşacağı tahmininde bulunan Orhun, “Bu da online alışveriş yapan kişi sayısının 2 katına çıkması, bir defada yapılan alışveriş miktarının 1,5 kat artması ve alışveriş yapma aralığının 2,5 kat artması ile gerçekleşecektir. Mesela şu anda sitelerimize gelen her 100 kişiden ortalama 3’ü alışveriş yaparken, ilerleyen dönemde alışveriş yapma oranının giderek artacağı” değerlendirmesinde bulundu.
Kredi kartlarına getirilen taksit sınırlandırması sizce e-ticaret sektörünü etkiler mi? Görüşlerinizi yorum kısmından paylaşabilirsiniz.
