Çapraz Satış (Cross Selling) Nedir?

Müşterilerin satın aldıkları ürünün yanında o ürün hakkında farklı bir ürünü daha satmak demektir. Bunlar çoğu zaman tamamlayıcı ürünlerdir. Örneğin not defteri satın alan bir müşteriye, bunun yanında kalem de satmak çapraz satışa bir misal olarak verilebilir.