Araştırma kapsamında, 29 Eylül 2015 ile 15 Ocak 2016 tarihleri arasında 58 şirketin üst düzey yöneticisi ile yüz yüze görüşmeler yapılmıştır.
TüSiAD, Samsung Electronics, Deloitte ve GfK’nın işbirliği ile ilk kez gerçekleştirilen Türkiye’de faaliyet gösteren önde gelen 58 kuruluş üst düzey yöneticisinin, şirketlerinin dijital değişim algıları nelere odaklandıklarını ve değişim sürecini nasıl yönettiklerini anlamayı amaçlamışlardır.
Dijital değişim yapmak; dijital, sosyal, mobil ve yeni teknolojileri kullanarak, müşterilere ve ekosisteme kıymet yaratacak, meslek süreçlerini geliştirecek ve tüm şirketin yetkinliklerini artıracak yeni meslek yapış ve yeni düşünüş şekillerine geçiş süreci olarak tanımlıyoruz. Dijital değişim; nihai tüketicilerin, müşterilerin, firmaların, değer zincirlerinin, sektörlerin, hatta içinde bulunduğumuz ekosistemin alışılagelen değişim hızından aşırı daha ayrıcalıklı biçimde değişime maruz kalmasıdır. Bu değişim şirketlerin;
• Stratejilerinde,
• Meslek modellerinde,
• ürün ve hizmetlerinde,
• Müşterilerine yaşattıkları deneyimde,
• Süreçlerinde,
• Organizasyon yapılarında,
• Karar verme süreçlerinde,
• Kullanılacak teknoloji altyapılarında ve
• Kurdukları işbirliklerinde kendini gösteriyor.
Araştırmanın sonucunda aşağıdaki bilgiler ön plana çıkıyor:
• Kurumlarda, dijital olgunluk ve dijital strateji içinde mühim bir korelasyon olduğu görülüyor. Bu kapsamda net ve anlaşılır dijital stratejiye sahip olmanın öneminin, Türkiye’de faaliyet işaret gösteren şirketler tarafından net bir biçimde anlaşıldığını görüyoruz. Nitekim katılımcılar, “stratejinin net ve anlaşılır olmasını” kurumsal dijital değişimin başarısında en mühim etkin olarak görürken, dijital olgunlaşmanın önündeki en mühim engeli de “stratejinin eksikliği” olarak belirtiyorlar.
• Dijital değişim, Türkiye’de üst düzey yöneticiler tarafından destekleniyor. Katılımcıların % 90’ı dijital değişim sürecinin liderliğinin üst düzey yöneticiler yönünden üstlenildiğini belirtiyor. Kuruluşların % 40’a yakını sürece teknoloji birimleri vasıtası ile liderlik edildiğini, %20’si ise yakın gelecekte de bu birimlerin liderlik etmesini planladıklarını belirtiyor.
• Türkiye’de dijital değişim henüz tam bir görüntü olarak ele alınmıyor; organizasyon içerisinde ayrı bölüm olarak geliştirilen ve yönetilen inisiyatifler çerçevesinde yürütülüyor. Firmalar münferit teknolojilere operasyonel bir odak ile kazanç yapıyorlar.
• Tüketici taleplerinin sektörler üstünde ayrıcalıklı beklentiler yaratması sebebi ile, dijital teknolojilerin sağlaması beklenen fayda, sektörel bazda farklılaşıyor. B2C kuruluşların yatırım odakları, nihai tüketiciler ile doğrudan temas etmeleri itibarı ile, B2B şirketlerininkinden yoğun şekilde farklılaşıyor.
• Telekomünikasyon ve Finansal Hizmetler sektörleri dijitalleşmeyi sadece önceliklendirmekle kalmayıp yatırımlarının ciddi bir bölümünü dijitalleşmeye ayırıyorlar.
Dijital değişim, hangi sektörde olursa olsun, Türkiye’deki üst düzey yöneticiler arasında farkındalık çok yüksek bir konu olarak karşımıza çıkıyor.
Dijital değişim göstergeleri
• Dijital Kanallardan Gelen Ciro Yüzdesi, şirketlerin cirolarının yüzde kaçının e-ticaret, mobil uygulamalar vb. satış kanallarından geldiğine ilişkin göstergedir. Bankalar için mevduat ve kredilerin dijital kanallardaki yüzdesini ifade etmektedir. Katılımcılar için ciro yüzdesi ortalaması % 11 olarak gözükmektedir.
• Net Dijital Strateji, dijital stratejinin net ve anlaşılır olmasına ilişkin göstergedir. Katılımcıların %66’sı “dijital stratejinin net ve anlaşılır olması” ifadesine tam olarak katıldıklarını/katıldıklarını belirtmiştir.
• Dijital Değişime Liderlik Eden C düzen Yönetici Varlığı, CDO tanımına uyan bir yönetici profilinin bulunmasına ilişkin göstergedir. Katılımcı yöneticilerin % 38’i bu tanıma uygun bir yönetici olduğunu belirtmiştir.
• Olgunluk Düzeyi, dijital olgunluk seviyesi algısına ilişkin göstergedir. C düzen yöneticilerin kendi müesseselerini dijital teknoloji ve yetkinliklerle değişimini tamamlamış ideal organizasyona kıyasla 1-10 skalasında nerede gördükleri sorulduğunda %7’si kendisini giriş seviyesinde (1-3), % 59’u kendisini gelişen seviyede (4-4), % 34’ü ise kendisini olgun seviyede (7-10) değerlendirmiştir.
• Dijital yatırım Yüzdesi, firmaların yatırımlarının yüzde kaçının dijitale yapıldığına ilişkin göstergedir. Katılımcıların dijitale yaptıkları yatırımlar ortalamada % 27 seviyesindedir.
Raporu indir
İlginizi çekebilecek yazılar !
Dijital Girişimcinin Nitelikleri ve Türleri
Girişimci olmak için hangi özelliklere sahip olmak gerekir?
Türkiye’de İnternet Girişimcisi (Teşebbüsçü) Türleri
Dijital Girişimci Nedir? Ve 13 Öneri!
Dijital Girişimcinin Yatırım Bulma Süreci
İyi Bir Girişimci Olmanın Altın Kuralları
