Tüketiciden-Tüketiciye (Consumer to Consumer, C2C ) E-Turizm (Elektronik Ticaret)

eticaret günlüğü
- 4 sene önce

542 okunma
Ekle
Paylaş
Paylaş

Tüketiciden-Tüketiciye (Consumer to Consumer, C2) elektronik ticaret, bir tüketicinin ihtiyacını, diğer bir tüketiciden karşılaması anlamına gelir. C2C modeli son yıllarda daha çok ikinci el ürünlerin ticareti ile ev ve araba alım satımları için kullanılıyor.
C2C e-ticaret modelinin turizm sektöründe uygulanması, müşterilerin satın aldıkları e-ticaret hizmeti hakkında olumlu veya olumsuz görüşlerini birbirleriyle paylaşması şeklinde gerçekleşmektedir. Bu uygulama turistik işletmeleri kendileri konusunda alıcı tutumu ölçme (feedback), alıcı şikâyetleri değerlendirme ve potansiyel müşterilere karşı yeni politikalar geliştirme amaçlı kullanılıyor. Uzun süre saha ve oldukça yüksek fiyatlı olan pazarlama araştırmaları C2C e-ticaret oldukça kolay ve ucuza yapılıyor bir hale gelmiştir. Bu nedenle, bundan sonraki dönemde C2C e-ticaret uygulaması, müşteri verilerinin turizm işletmeleri hakkındaki görüşlerini toplayacak olan istatistik şirketlerinin, ortaya çıkarmış oldukları bilgileri yine turizm işletme ve tedarikçilerine satması biçiminde bir ticari modele dönüşeceği açıkça görülmektedir.
E- ticaretin büyümesi sonucunda en büyük patlamanın, bazı araştırma şirketlerinin, internet müşterilerinin alışveriş davranışlarını inceleyerek elde edilen bilgileri satılması ile ortaya çıkacağı düşünülmektedir. Günümüzde birçok e-ticaret firması müşteri davranışlarını kayıt edip saklayarak zamanı geldiğinde kullanmaktadır.